世の中の悩みの原因は、元をたどれば全て人間関係であるとも言われています。

本書では、人間関係をより良くするための　聴く技術「傾聴」

その「傾聴」をわかりやすくマンガも含めて解説しています。

また傾聴のスキルだけでなく、傾聴する上での心構えもキッチリ掲載されています。

マンガでやさしくわかる傾聴

概　要

作者：　古宮　昇　

作画：  サノマリナ

シナリオ作成：　葛城　かえで

出版社/メーカー：　日本能率協会マネジメントセンター

発売日：　2017/1/28

目　次

Prologue 傾聴って?
(お騒がせ市長登場!なぜ人は話をよく聴いてくれる人が好きなのか? ほか)

1 「聴いてほしい」人の心のしくみ
(耳かたむけ課に来るのはどんな人?　人間の心の衝動　自己実現を求める衝動 ほか)

2 傾聴の基本
(共感したつもりが「クレーマー」に!?　技術の前に大切な「人としてのあり方」 ほか)

3 傾聴の実践
(あの人の本音はどこにある?　話せない気持ちを理解する ほか)

Epilogue 　傾聴で私が変わる!　未来を変える!

要約・書評・感想

人は誰だって自分の話を聴いてもらいたい！

・コミュニケーション上手といったら、話し上手をイメージする人が多いんじゃないでしょうか？

確かに一見話し上手な人は、コミュニケーションを取る事がとても上手に見えます。

しかし本当のコミュニケーション上手は、話し上手ではなく聴き上手な人なんです。

本書でも以下のように述べています。

世の中ほとんどが「話したい人」ばかりなんですから、

当然「聴く技術」がある人の需要は多くなります。

そう、コミュニケーションのキモは「聴く」ことなんです！

 

傾聴の効果

耳を傾けて相手の話を良く聴く「傾聴」

その効果について本書では以下のように述べています。

そもそも人は、自分の話をしっかり聴いてくれる人を嫌う事はありません。

自ずと仕事プライベートに関わらず、人間関係が良くなっていきます。

「傾聴」で聴く技術を身につけることで、悩みの元凶とも言える人間関係が

円滑になることで、悩みを解決する一助となるでしょう。

「傾聴」の本質

・傾聴の本質とは？

傾聴の本質を本書では以下のように述べています。

上記のように傾聴の本質は

話し手のことをなるべく話し手の身になって理解する（共感）と

そのありのままの話し手を受け入れること（受容）であると述べています。

つまり、傾聴の本質は 「共感」と「受容」ということになります。

技術の前に大切な、「人としてのあり方」

・傾聴ではさまざまなテクニックがあります。

テクニックについては本書でもページを割いていますし、

他の書籍でも多く取り上げられています。

しかし陥りがちなのは、そのテクニックだけを真似てしまうことです。

真似ること自体は決して悪いことではないのですが、

テクニックだけを真似しても傾聴は成り立ちません。

本書でも以下のように述べています。

おわりに

今回は、「マンガでやさしくわかる傾聴」を紹介しました。

本書は人間関係・コミュニケーションに悩む人に おすすめの一冊です。

書評では取り上げきれませんでしたが、

• 傾聴のテクニック（技術）
• 人間の心の衝動
• 共感と同感の違い
• 話したがらない人への対応

など内容は充実しています。

また、マンガの部分が約半数あるので読みやすく傾聴の入門書としてもおすすめです。

世の中の悩みの原因は、元をたどれば全て人間関係であるとも言われています。

本書をお悩み解決の一助にしてみてはいかがでしょうか？